Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, entrando em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 91434-8436.
Para que a devolução seja aceita:
O produto não pode ter sido usado.
Deve estar com a etiqueta ou lacre original ainda fixado.
O item deve estar devidamente embalado para envio.
Mesmo que nossa equipe não responda de imediato, a data da solicitação via WhatsApp será considerada como referência.
Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios para que o envio de devolução seja feito sem custo.
A devolução do valor só será realizada após o recebimento e conferência do produto, estando ele de acordo com os critérios acima.
Frete Grátis e Devoluções Parciais
Oferecemos frete grátis nas compras acima de R$ 300,00.
📌 Importante: Caso a devolução seja parcial e o valor final da compra fique abaixo de R$ 300,00, o benefício do frete grátis será desconsiderado, e o valor do frete originalmente concedido será descontado do reembolso.
Quando é realizado o estorno do valor?
O estorno será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e validação do produto pela nossa equipe.
A forma de reembolso seguirá o método de pagamento utilizado no pedido:
Cartão de crédito: o valor será reembolsado na fatura correspondente. Compras parceladas podem ter o estorno feito por parcelas.
Pix: o valor será devolvido diretamente na conta de origem.
Cada administradora de cartão possui seu próprio fluxo e prazos. Com o NSU ou ID da transação, você poderá verificar o andamento do estorno diretamente com sua operadora.
No momento da compra, ao preencher seus dados, selecione a opção "Retirar em loja" e escolha a unidade desejada.
Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail informando que ele está disponível para retirada.
📍 Importante: verifique o horário de funcionamento da loja escolhida antes de se dirigir até ela.
📱 Dúvidas? Fale conosco via WhatsApp (11) 91434-8436.
Loja 1 – Poá/SP
Av. Vital Brasil, 57 – Vila Acoreana
🕘 Segunda a Sábado – das 9h às 18h
Loja 2 – Shopping Center Norte/SP
Travessa Casalbuono, 120 – Vila Guilherme (Estacionamento C)
🕙 Segunda a Sábado – das 10h às 22h
🕑 Domingo e Feriados – das 14h às 21h
Loja 3 – Estação Eucaliptos/SP
Av. Ibirapuera, 3144 – Indianópolis
🕣 Segunda a Sábado – das 8h30 às 19h
Loja 4 – Estação Campo Limpo/SP
Rua Noanamá, 85 – Jd. São Januário
🕘 Segunda a Sábado – das 9h às 19h
Loja 5 – Shopping Light/SP
R. Cel. Xavier de Toledo, 23 – 2º Piso
🕘 Segunda a Sábado – das 9h às 21h
🕚 Domingo e Feriados – das 12h às 18h
Caso o item apresente defeito ou chegue avariado, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 91434-8436 para solicitar a devolução ou troca.
